Ralph Perez

Gdy oryginalny właściciel przeszedł na emeryturę, to miejsce zaczęło się pogarszać. Nowy właściciel Paul to szaleniec, który naprawdę nie docenia klientów. Od jego przejęcia wszystko jest przeszacowane i czas realizacji jest zbyt długi. Kathy, córka oryginalnego właściciela, była jedynym powodem, dla którego nadal z nich korzystałem, a Paul już nie pozwala jej obsługiwać klientów, co wtedy naprawdę zauważyłem, jak bardzo pogorszyła się obsługa klienta. Niedawno przyniosłem nowy zamek, nad którym nie chciał nawet pracować, ponieważ nie pozwoliłem mu oszukać mnie na zakupach przez niego. Czy naprawdę myśli, że jest jedynym biznesem w mieście? Chyba nie docenił tysięcy dolarów, które wydałem tam przez ostatnie 8 lat. Uważajcie, ten facet nie ma pojęcia, co robi prowadząc ten biznes i nie zawaha się okraść cię na ślepo, jeśli mu na to pozwolisz. Mam nadzieję, że nauczy się po utracie mojego konta, że jego biznes nie jest biznesem, gdy nie ma klientów z powodu swojej arogancji i obsługi klienta.

Dean Kasal

Nie lubię zostawiać recenzji z jedną gwiazdką, ale dzielę się tym z nadzieją, że Paul to naprawi. Zostałem polecony do tej firmy przez inną firmę zajmującą się drzwiami, która powiedziała, że zajmują się drzwiami wahadłowymi dla naszego biznesu. Zadzwoniłem i rozmawiałem z Paulem przez telefon i próbowałem umówić się na czas, aby jego firma sprawdziła problem i go naprawiła. Był niejasny co do tego, kiedy jego zespół mógłby się tam pojawić, ale wspomniał, że w pewnym momencie się pojawią. Minęło prawdopodobnie 4 tygodnie. Błędy się zdarzają, ludzie zapominają. Jednak podał mi adres e-mail, na który mogłem wysłać zdjęcia, aby mógł ocenić problem. Wysłałem zdjęcia w dniu, w którym rozmawialiśmy, brak odpowiedzi. W ciągu ostatnich 4 tygodni wysłałem 3 e-maile przypominające, na które również nie otrzymałem odpowiedzi. Przechodzę dalej i oferuję swój biznes firmie, która wydaje się, że go chce. Co za myśl.

Kamalpreet Kauldhar

Interakcja zaczęła się dobrze, ale rozmawialiśmy i zaczął się rozkręcać. Chciałem tylko skopiować specjalny klucz. Mój błąd, że byłem uprzejmy i pozwoliłem mu kontynuować rozmowę, jego wywód stał się zdenerwowany i surowy. Zostałem tu odesłany, więc to rozczarowanie.

Jessy Dvorak

Jesteśmy klientami tej firmy od kilku lat. Byli naszym wyborem do zawiasów drzwiowych i odbudowy zamków drzwiowych. Otrzymaliśmy źle umiejscowiony zawias w naszym ostatnim zamówieniu, który nie był na liście pakowania i nie był tym, co zamówiliśmy. Zadzwoniliśmy, aby sprawdzić, co się stało, a oni odmówili pomocy. Nie tylko całkowicie zaprzeczyli, że to się zdarzyło, ale wysłałem im zdjęcia po ich prośbie (było w ich opakowaniu) i nadal odmówili przyjęcia winy. Teraz brakuje nam zawiasu do pracy dla naszego klienta, A my jesteśmy zmuszeni płacić za ten niepotrzebny, którego absolutnie nie potrzebujemy. Ich obsługa klienta w tej sprawie była absolutnie okropna i nigdy wcześniej nie dzwoniliśmy do nich z powodu błędu. Nigdy więcej nie skorzystamy z tej firmy. Jesteśmy nie tylko zdenerwowani tym, jak niesprawiedliwie traktowano nas przez telefon, ale także tym, jak cała sytuacja została rozwiązana. Z naszą długą reputacją jako dobrego klienta, to jest szok.

James Strid

Drogo, ale mają części OE i jakościowe części zamienne, których nikt inny nie ma.